Wat te doen bij een beschadigde tankpas, OV-kaart of laadpas?

Controleer eerst of de tankpas, OV-pas of laadpas echt beschadigd is door de pas bij een ander tankstation te proberen. Als die daar niet werkt weet je dat het aan de magneetstrip ligt. Vraag dan even een vervangende pas aan via de Mobility Manager. Log in via onze website www.movemove.com/mm en volg deze stappen om je beschadigde pas te vervangen: 

• Klik in het hoofdmenu op de optie 'Mijn Passen'  - Het scherm zal openen met alle passen die in omloop zijn.
• Klik vervolgens op het icoontje van de pas die je opnieuw wenst aan te vragen.
• Klik in het kader INSTELLEN op ‘Vervangende pas aanvragen’. 
• Let op: zodra je de vervangende pas heeft aangevraagd dan wordt automatisch de voorgaande pas direct geblokkeerd.

Je zult de nieuwe pas binnen 2 werkdagen ontvangen. Kom je er niet uit? Neem dan contact op met onze klantenservice op 023 201 62 01.