Hoe kan ik een MoveMove pas vervangen?

Bij MoveMove kan je altijd een tankpas vervangen bij verlies, diefstal of defect. Je kan dit doen door in te loggen in de Mobility Manager.

• Kies in het hoofdmenu de optie 'Passen'
• Kies in het submenu de optie 'Mijn Passen' - Het scherm zal openen met alle passen die in omloop zijn.
• Klik vervolgens op het icoontje van de pas die je opnieuw wenst aan te vragen.
• Kies in het kader 'instellen' de optie ‘Vervangende pas aanvragen’. 
• Let op: zodra je de vervangende pas hebt aangevraagd dan wordt automatisch de voorgaande pas direct geblokkeerd.
• Krijg je een foutmelding bij het vervangen van de pas? Dan heb je een pasvariant in je bezit welke niet meer wordt uitgegeven. Je ziet dit aan de passoort, deze is anders dan MoveMove. De pas kan daarom niet binnen het bestaande pakket worden vervangen. Je kunt nu een nieuw pakket aanvragen en het huidige pakket blokkeren.

Blokkeer je een OV-pas en/of laadpas, dan verzoeken wij je deze (kosteloos) aan ons te retourneren in verband met blokkering bij de externe leverancier. Dit kan naar Antwoordnummer 594 2130WB Hoofddorp. 

De nieuwe pas ontvang je binnen twee werkdagen.