Wat te doen bij een verloren of gestolen tankpas, OV-kaart of laadsleutel?
Jouw verloren of gestolen MoveMove tankpas, ov-pas en/of laadsleutel moet je onmiddelijk blokkeren. Via onze website log je in de Mobility Manager en loop je de volgende stappen door:
- Klik in het hoofdmenu op de optie 'Mijn Passen' - Het scherm zal openen met alle passen die in omloop zijn.
- Klik vervolgens op het icoontje van de pas die je wenst te blokkeren door een nieuwe pas aan te vragen
- Klik in het kader INSTELLEN op ‘Vervangende pas aanvragen’.
- Let op: zodra je de vervangende pas heeft aangevraagd dan wordt automatisch de voorgaande pas direct geblokkeerd.
Je zult de nieuwe pas binnen 2 werkdagen ontvangen. Kom je er niet uit? Neem dan contact op met onze klantenservice op 023 201 62 01.