icon-check icon-faq icon-twitter icon-facebook icon-warning instagram alert play

faq

Bekijk onze FAQ’s als je een vraag hebt. Hopelijk helpen we je zo nog beter op weg. Maak je al gebruik van MoveMove of staat je vraag er niet tussen? Kijk dan bij support.

Algemeen

Wat is MoveMove?

MoveMove is een mobiliteitsservice waarmee je supermakkelijk naar kantoor of een afspraak reist. Wij bieden naast de traditionele tankpas ook een laadsleutel en een OV-pas. Parkeren en taxi’s bestellen zitten ook in ons pakket. Dit alles voor een vaste lage prijs.

Voor wie is MoveMove?

MoveMove is er voor iedere ZZP’er of MKB’er in Nederland die weleens ergens moet zijn. Dus heb je een KVK-nummer en een zakelijke rekening? En reis jij of je werknemer met de auto of het OV? Dan ben je bij ons aan het juiste adres.

Waar gebruik ik MoveMove voor?

Met ons pakket kun je tanken, elektrisch laden, van het OV (en OV-fietsen) gebruikmaken, parkeren, je auto wassen en een taxi bestellen.

Hoe duur is MoveMove?

MoveMove kost € 5,95 per maand per pakket exclusief BTW. Hiervoor kun je gebruikmaken van alle diensten. We berekenen geen standaard borg of voorschot en zijn maandelijks opzegbaar.

Tanken

Hoe werkt de tankpas?

Met de tankpas van MoveMove kun je overal in Nederland tanken. Je gebruikt de pas, simpel gezegd, om mee af te rekenen. Zo ben je er zeker van dat je je btw terugkrijgt en heb je al je transacties op éen factuur.

Bij welke stations kan ik tanken?

Bij alle 4200 tankstations in Nederland. Overal dus. Bekijk onze tanklocator voor informatie over deze locaties.
 

Kan ik ook in andere Europese landen tanken?

Ja, dat kan! De tankstations moeten wel aangesloten zijn bij DKV. Dat zijn er in totaal 42.000.

Kan ik de tankpas ook gebruiken op Europese tolwegen?

Ja dat kan als je 'tanken in het buitenland' hebt geactiveerd. Dat kun je zien aan het DKV logo op achterzijde van de pas. De MoveMove-pas is dan - naast tolwegen - ook te gebruiken voor betaalde tunnels en bruggen in europa. 

ov-reizen

Hoe werkt OV-reizen bij MoveMove?

Als je via MoveMove met het OV wilt reizen krijg je een OV-kaart van ons. Deze werkt precies hetzelfde als een gewone OV-chipkaart, maar met het grote verschil dat je altijd saldo hebt. De kaart is direct actief. Ook voor het lenen en stallen van een OV-fiets. Alle OV-reizen die je maakt worden aan het einde van de maand afgerekend.

Krijg ik korting met m’n OV-pas in de trein?

Ja, tijdens daluren krijg je 20% treinkorting op je treinreis.

Kan ik ook een OV-fiets lenen met de pas?

Ja, met je pas kun je een OV-fiets huren.

Elektrisch laden

Krijg ik bij MoveMove ook een pas of sleutel voor mijn elektrische auto?

Ja, in het pakket zit ook een elektrische laadsleutel.

Waar in Nederland kan ik elektrisch laden?

Bij alle laadpunten in Nederland kun je laden met je elektrische auto. Let op: sommige snellaadpunten zijn niet voor iedere elektrische auto geschikt. Via www.oplaadpalen.nl zie je alle laadpunten in Nederland.

Parkeren, carwash en taxi

Kan ik met MoveMove ook parkeren?

Jazeker. Met de handige MoveMove app kun je op straat parkeren en via de tankpas kun je in Q-Parkgarages en P+R-garages parkeren. Bekijk de parkeerlocator voor de locaties waar je MoveMove kunt gebruiken. Of download de MoveMove app voor iOS of Android smartphones.

Kan ik via MoveMove met mijn auto door de wasstraat?

Ja dat kan! De afrekening gaat gewoon via de tankpas. Bekijk op onze wasstraatlocator waar MoveMove wordt geaccepteerd.

Hoe boek ik een taxirit?

Taxiritten boek je via de Mijn MTc-app.

Pechhulp

Kan ik bij MoveMove ook aanvullende pechhulp aanvragen?

Ja, dat kan! Pechhulp plus vervangend vervoer in Nederland en heel Europa. Stuur ons een e-mail op klantenservice@movemove.nl en vraag het aan.

Wat zijn de kosten voor aanvullende pechhulp?

De kosten voor aanvullende pechhulp en vervangend vervoer in Nederland & Europa zijn €7,50 per maand.

Aanvragen & betalen

Hoe vraag ik MoveMove aan?

MoveMove vraag je aan via deze website. Telefonisch bestellen is helaas niet mogelijk, omdat er nog een kredietcheck via de kredietmanagementpartij nodig is.

Hoe snel kan ik gebruik maken van MoveMove?

Als je bij ABN Amro, ING of de Rabobank zit duurt dit 2 werkdagen, omdat de machtiging dan online afgegeven kan worden. Bij de overige Nederlandse banken duurt het langer, omdat de machtiging per post afgegeven moet worden. Dat duurt minstens 10 werkdagen

Kan ik meerdere MoveMove-pakketten aanvragen?

Ja, dat kan. Als je al een pakket hebt aangevraagd, kun je in de Mobility Manager zelf nog meer pakketten bestellen.

Betalen en facturatie

Betaal ik een borg?

Nee, MoveMove is de enige mobiliteitsservice in Nederland die je op weg helpt zonder borg.

Ik ga geen gebruik maken van alle diensten. Krijg ik korting?

Nee, helaas. MoveMove hanteert een vast bedrag per maand voor het complete pakket.

Hoe vaak krijg ik een factuur?

Standaard krijg je één keer per week een digitale factuur toegestuurd. En ook één keer per week incasseert MoveMove dit bedrag. De incassering verloopt via een zakelijke machtiging.

Opzegtermijn & contact

Wat is de opzegtermijn bij MoveMove?

MoveMove hanteert een opzegtermijn van een maand.

Hoe kom ik in contact met MoveMove?

We zijn op werkdagen bereikbaar op 023 201 62 01 of per e-mail klantenservice@movemove.com.

Bel de servicedesk

Werkdagen 8.30 - 17.00 uur

023 201 62 01
Of stuur ons een e-mail

we beantwoorden je graag!

klantenservice@movemove.com

Andere vraag? Stel 'm hier