Straatparkeren doe je eenvoudig via de MoveMove app.
Parkeeractie starten
Op de startpagina staat de optie Parkeren. Check het kenteken en de parkeerzone. Klik op 'Starten'.
Klopt de parkeerzone niet?
Klik onderin het scherm op 'Kaart'. Zoek de juiste locatie via het filter 'Straat Parkeren'.
Klopt het kenteken niet?
Klik op het potlood bij het kenteken en wijzig het kenteken. Zie je geen potlood? Dan moet deze optie nog worden geactiveerd op de tankpas.
Parkeeractie stoppen
Vergeet na het parkeren niet om de parkeeractie te beëindigen. Dit doe je door op 'Stop parkeren' te klikken. Swipe onderin het scherm om de parkeeractie definitief te beëindigen!
Nee, het is niet mogelijk om de MoveMove-tankpas te gebruiken in een parkeergarage of P+R terrein met een slagboom.
Ja, dat kan. Bij het starten van een parkeeractie kan je een ander kenteken opgeven.
Staat er geen potlood bij het kenteken? Dan moet deze optie nog geactiveerd worden. Stuur een e-mail naar klantenservice@movemove.com of bel de Customer Service tijdens kantooruren op 023 - 201 6 201.
Via www.prettigparkeren.nl check je hoe duur het is om in een bepaald gebied te parkeren. Op deze website vind je ook meteen het gunstigste tarief in de buurt.
Parkeeractie stoppen:
Redenen dat je de parkeeractie niet kunt stoppen:
Parkeeractie starten:
Redenen dat je de parkeeractie niet kunt starten:
Let op! Kun je de parkeeractie niet starten via de MoveMove-app:
Log in op jouw MoveMove app-account
Via de MoveMove App kun je gemakkelijk zien op welke locaties onze tankpas wordt geaccepteerd.
De geweigerde transactie kan veroorzaakt worden door:
De reden van de foutmelding kun je raadplegen in de beheeromgeving.
Heb je hierover vragen? Stuur een e-mail naar klantenservice@movemove.com of bel onze klantenservice tijdens kantooruren op 023 - 201 6 201.
De MoveMove-pas kun je gebruiken voor de volgende autovloeistoffen:
Ook deze uitgaven komen, samen met al je andere reiskosten, op één factuur. Handig voor je boekhouding en je zorgt voor maximale btw-teruggave.
De MoveMove-pas kun je gebruiken voor de volgende autovloeistoffen:
Ook deze uitgaven komen, samen met al je andere reiskosten, op één factuur. Handig voor je boekhouding en je zorgt voor maximale btw-teruggave.
De internationale MoveMove-tankpas (DKV-magneetstip) kun je gebruiken voor tol transacties.
Tolwegen:
Tolbruggen:
Toltunnels:
*Voor deze snelwegen moet je als automobilist een tolvignet hebben. Gebruik voor de aankoop van dit vignet je internationale MoveMove-tankpas. Het vignet wordt geboekt onder de noemer Tol.
De Blankenburgverbinding, oftewel de A24 tussen de A20 bij Vlaardingen en de A15 bij Rozenburg, is Nederland’s eerste tolweg zonder slagbomen.
De tol kan niet met de MoveMove-tankpas betaald worden.
Het vignet kan worden aangeschaft met de DKV-magneetstrip op je MoveMove-tankpas.
Een vignet is een vorm van tijdsgebonden wegenbelasting, verplicht op o.a. snelwegen. Rijden zonder vignet kan een boete opleveren.
Het Eurovignet kan niet worden aangeschaft met de MoveMove-tankpas.
Een Eurovignet is een verplichte vorm van wegenbelasting voor zware vrachtwagens (≥ 12 ton) die gebruikmaken van snelwegen in een aantal Europese landen. Het geldt niet voor personenauto’s of lichte bedrijfswagens.
Werkt jouw boekhoudpakket met UBL-bestanden, zoals Exact Online, Informer, Afas, Snelstart, e-Boekhouden, SAP, Yuki of Twinfield? Dan hoef je nooit meer handmatig een MoveMove-factuur in je boekhouding te verwerken. Ook de kans op invoerfouten is op deze manier een stuk kleiner.
Ga eerst naar de instellingen bij je boekhoudpakket om de koppeling met MoveMove (of vaak de naam van ons moederbedrijf MultiTankcard) te activeren. We verwijzen naar de aanbieder van je boekhoudpakket voor extra uitleg hierover.
Je ontvangt de verzamelfactuur op het e-mailadres dat je bij ons hebt opgegeven.
Alle facturen zijn terug te vinden in je beheeromgeving onder het menu-item Facturen.
Op de factuur staan alle reis-, parkeer- en autovloeistofkosten per transactie, gekoppeld aan kenteken of gebruiker, zowel inclusief als exclusief btw.
Je kunt kiezen of je je facturen wekelijks of maandelijks wilt ontvangen.
Standaard staat de factuurperiode ingesteld op maandelijkse facturatie.
Let op! Heb je bij je aanmelding een borg betaald? Dan ontvang je automatisch wekelijkse facturen. In dat geval is het niet mogelijk om over te stappen naar maandelijkse facturatie.
Als de incasso mislukt ontvang je een iDEAL-link om alsnog het verschuldigde bedrag over te maken.
Als wij het bedrag niet (of te laat) ontvangen zijn wij helaas genoodzaakt je pas(sen) tijdelijk stop te zetten. Hier informeren we je over via een e-mail.
Pas na een succesvolle betaling kun je weer gebruik maken van je passen.
Standaard staat de factuurperiode ingesteld op maandelijkse facturatie. Je kunt de factuurperiode aanpassen als je dat wilt.
Let op! Heb je bij je aanmelding een borg betaald? Dan ontvang je automatisch wekelijkse facturen. In dat geval is het niet mogelijk om over te stappen naar maandelijkse facturatie.
Je abonnementskosten worden achteraf gefactureerd. Daarom ontvang je nog een factuur voor de periode tot en met de maand waarin je opzegging ingaat.
Helaas kan je via onze factuur geen buitenlandse btw terugvragen bij de Nederlandse Belastingdienst, aangezien wij uitsluitend factureren vanuit een Nederlands btw registratienummer.
De internationale DKV-magneetstrip geeft toegang tot het stations-netwerk van DKV. Wij hanteren daarom de voorwaarden van DKV als de internationale DKV-magneetstrip wordt gebruikt.
Als je gebruik maakt van de internationale DKV-magneetstrip op je MoveMove-pas, dan tank je via het DKV-netwerk, waarvoor de voorwaarden van DKV gelden.
De laadtransacties hebben iets meer verwerkingstijd nodig.
Wij zijn afhankelijk zijn van de aanlevering door de CPO’s (Charge Point Operators). Zodra wij de gegevens ontvangen, verwerken we de transacties zo snel mogelijk.
Voor een compleet overzicht van de laadtransacties tonen wij daarom de laadtransacties een maand later op factuur.
Of je wel of niet kunt declareren, hangt van een aantal zaken af. Neem hiervoor contact op met de Customer Service via klantenservice@movemove.com of bel tijdens kantooruren 023 - 201 6 201.
Laadtransacties verschijnen niet direct in het transactieoverzicht van de MoveMove app, omdat we afhankelijk zijn van de aanlevering door de CPO’s (Charge Point Operators).
Zodra wij de gegevens ontvangen, verwerken we de transacties zo snel mogelijk. Hierdoor kan het 2 tot 4 weken duren voordat je laadtransacties zichtbaar zijn in het transactieoverzicht van de MoveMove-app.
Log in op jouw MoveMove app-account
Let op! Laadtransacties en tanktransacties gemaakt in het buitenland verschijnen niet direct in het transactieoverzicht van de MoveMove app. Dit komt omdat wij afhankelijk zijn van de datum waarop de onze externe partijen (CPO's laden / DKV buitenland) de transacties bij ons aanleveren. Zodra wij de data hebben ontvangen verwerken wij dit. Hierdoor is de verwerkingstijd iets langer en verschijnen de transacties 2 tot 4 weken later in het transactieoverzicht van de MoveMove app.
Let op! De kilometerstand kan niet gewijzigd worden wanneer de optie 'Vervangend Vervoer' is opgegeven bij het verwerken van de transactie. Deze optie kan ook niet meer gewijzigd worden.
Met de dienst In-app Tanken kun je bij circa 30% van alle tankstations direct tanken via de MoveMove Next app. Je hoeft niet meer naar de kassa en bij onbemande tankstations is je pas zelfs niet meer nodig.
Beschikbare tankstations vind je eenvoudig via de kaartfunctie in de app. Tik onderin op Kaart, filter op Tankstations en vink de optie In-app tanken aan. De app toont dan alle locaties waar deze dienst beschikbaar is.
Sta je al bij een tankstation? Dan herkent de app automatisch of In-app tanken op die locatie mogelijk is en maakt direct verbinding met het netwerk van het station.
Deze video laat zien hoe het precies werkt.
Let op! Neem contact op de Customer Service via klantenservice@movemove.com als je geen gebruik kunt maken van de dienst In app Tanken.
Laadtransacties verschijnen niet direct in het transactieoverzicht van de MoveMove app, omdat we afhankelijk zijn van de aanlevering door de CPO’s (Charge Point Operators).
Zodra wij de gegevens ontvangen, verwerken we de transacties zo snel mogelijk. Hierdoor kan het 2 tot 4 weken duren voordat je laadtransacties zichtbaar zijn in het transactieoverzicht van de MoveMove-app.
Log in op jouw MoveMove app-account
Let op! Laadtransacties en tanktransacties gemaakt in het buitenland verschijnen niet direct in het transactieoverzicht van de MoveMove app. Dit komt omdat wij afhankelijk zijn van de datum waarop de onze externe partijen (CPO's laden / DKV buitenland) de transacties bij ons aanleveren. Zodra wij de data hebben ontvangen verwerken wij dit. Hierdoor is de verwerkingstijd iets langer en verschijnen de transacties 2 tot 4 weken later in het transactieoverzicht van de MoveMove app.
Let op! De kilometerstand kan niet gewijzigd worden wanneer de optie 'Vervangend Vervoer' is opgegeven bij het verwerken van de transactie. Deze optie kan ook niet meer gewijzigd worden.
Log in op jouw MoveMove app-account
Log in op jouw MoveMove app-account
Log in op jouw MoveMove app-account
Log in op jouw MoveMove app-account
Adres:
Antareslaan 39, 2132 JE, Hoofddorp
Telefoonnummer:
023 20 162 01
klantenservice@movemove.com
Antareslaan 39, 2132 JE, Hoofddorp
023 20 162 01
klantenservice@movemove.com
Onderweg? Gebruik je tank- of laadpas zoals altijd. Met de MoveMove app parkeer je makkelijk op straat
MoveMove Next-app. Download ‘m gratis.
