Door in te loggen op je beheeromgeving kun je het MoveMove-contract opzeggen.
De opzegtermijn is 1 maand.
Vanwege de Privacy wetgeving zullen wij geen persoonsgegevens meer van jou bewaren. Al deze gegevens worden verwijderd, behalve de gegevens waar een fiscale bewaarplicht voor geldt.
Vanaf de einddatum van het contract heb je nog 2 maanden toegang tot je beheeromgeving voor het inzien en/of opvragen van jouw (persoons)gegevens. Daarna heb je geen toegang meer tot deze en overige applicaties.
Let op! Indien je na 2 maanden alsnog (persoons)gegevens wenst in te zien en deze bij ons opvraagt, kan dit alleen tegen betaling van € 250,- excl. btw uitgevoerd worden.
De geblokkeerde tankpas hoef je niet terug te sturen. Deze kun je doorknippen en weggooien.
De geblokkeerde laadpas ontvangen wij graag terug. Je kunt deze kosteloos opsturen naar:
MoveMove
Antwoordnummer 954
2130 WB Hoofddorp
De opzegtermijn is 1 maand.
De abonnementskosten worden achteraf gefactureerd. Je zal daarom nog een factuur ontvangen voor de periode tot en met de maand waarin je opzegging ingaat.
De betaalde borg wordt 30 dagen na einddatum van het contract aan je uitbetaald. Je ontvangt automatisch per e-mail een creditfactuur.
Op elke MoveMove-pas is een bestedingslimiet ingesteld. Je vindt de limiet van jouw pas(sen) terug in je beheeromgeving.
Hoe wordt de bestedingslimiet berekend?
Alle transacties die in een week of maand worden verwerkt, tellen mee in de berekening. Als het totaalbedrag van deze transacties, inclusief de nieuwe transactie, binnen de limiet valt, wordt de transactie goedgekeurd.
Wat gebeurt er als ik mijn limiet overschrijd?
Overschrijdt het totaalbedrag de bestedingslimiet? Dan wordt de transactie afgekeurd. Je kunt dan alleen betalen via een andere betaalmethode.
Kan ik mijn limiet aanpassen?
Ja, je kunt de bestedingslimiet zelf verhogen in je beheeromgeving. Ook kun je ervoor kiezen om de factuurperiode aan te passen van maandelijks naar wekelijks, zodat je limiet sneller wordt vernieuwd.
Op elke MoveMove-pas is een bestedingslimiet ingesteld. Je vindt de limiet van jouw pas(sen) terug in je beheeromgeving.
Hoe wordt de bestedingslimiet berekend?
Alle transacties die in een week of maand worden verwerkt, tellen mee in de berekening. Als het totaalbedrag van deze transacties, inclusief de nieuwe transactie, binnen de limiet valt, wordt de transactie goedgekeurd.
Wat gebeurt er als ik mijn limiet overschrijd?
Overschrijdt het totaalbedrag de bestedingslimiet? Dan wordt de transactie afgekeurd. Je kunt dan alleen betalen via een andere betaalmethode.
Kan ik mijn limiet aanpassen?
Ja, je kunt de bestedingslimiet zelf verhogen in je beheeromgeving. Ook kun je ervoor kiezen om de factuurperiode aan te passen van maandelijks naar wekelijks, zodat je limiet sneller wordt vernieuwd.
De geweigerde transactie kan veroorzaakt worden door:
De reden van de foutmelding kun je raadplegen in de beheeromgeving.
Heb je hierover vragen? Stuur een e-mail naar klantenservice@movemove.com of bel onze klantenservice tijdens kantooruren op 023 - 201 6 201.
Zie je de melding 'Geen saldo' ? Dan is de bestedingslimiet op de tankpas bereikt. In je beheeromgeving vind je de ingestelde limiet per pas.
Alle transacties binnen een week of maand tellen mee voor deze limiet.
Valt een nieuwe transactie binnen de limiet (inclusief eerdere transacties), dan wordt deze goedgekeurd.
Overschrijdt het totaal de limiet, dan wordt de betaling geweigerd en moet je op een andere manier betalen.
Tip: Bereik je regelmatig de limiet? Verhoog dan de limiet of stel de factuurperiode in op wekelijks.
Adres:
Antareslaan 39, 2132 JE, Hoofddorp
Telefoonnummer:
023 20 162 01
klantenservice@movemove.com
Antareslaan 39, 2132 JE, Hoofddorp
023 20 162 01
klantenservice@movemove.com
Onderweg? Gebruik je tank- of laadpas zoals altijd. Met de MoveMove app parkeer je makkelijk op straat
MoveMove Next-app. Download ‘m gratis.
