Waarom werkt de pas niet?
Als jouw MoveMove pas niet werkt kunnen er verschillende oorzaken zijn:
- Je hebt jouw limiet overschreden.
- De automatische incasso van de meest recente factuur is mislukt. Neem contact op met de klantenservice voor een oplossing.
- Er is een storing bij het tankstation. Probeer dan een ander tankstation.
- De magneetstrip is beschadigd. Dit test je door de tankpas bij een ander tankstation te proberen. Als je tankpas daar nog steeds niet werkt dan weet je dat het aan de magneetstrip ligt. Vraag dan een vervangende tankpas aan via de Mobility Manager of neem contact op met onze klantenservice.
- Je wilt in Nederland afrekenen met de DKV-zijde van de pas. Dit is niet toegestaan.
Tip: Als je pas niet werkt, dan kun je op een andere betaalwijze de tankkosten betalen. Bewaar het bonnetje en declareer deze eenvoudig in de MoveMove-app, zodat je deze kosten alsnog kunt boeken op kosten van de zaak.