Wat te doen wanneer ik de melding 'Saldo onvoldoende' krijg?

Neem eerst contact op met de klantenservice via 023 201 62 01 voordat je langs een automaat gaat.

1. Ga naar een NS-automaat of een ander OV-servicepunt.
2. Houdt je OV-pas voor de witte kaartlezer.
3. Druk Links op het scherm voor 'Bestelling ophalen'.
4. Je product wordt geladen, dit kan even duren.
5. Druk rechtsboven op 'Akkoord' om je bestelling te bevestigen.
6. Houdt je OV-pas weer voor de kaartlezer van de automaat.