Hoe kan ik een pakket/pas stoppen?

Wil je een pakket opzeggen? 

Uitleg over het opzeggen van een pakket
Om een MoveMove-pakket te beëindigen ga je naar de Mobility Manager via www.movemove.com/mm.
Let op: als je het gehele pakket opzegt, dan zal ook de eventueel gekoppelde OV-kaart en/of laadpas in dit pakket worden geblokkeerd. 

Voor het opzeggen van passen (pakketten) volg je onderstaande stappen:

• Klik in het hoofdmenu op de optie ‘Passen’. 
• Klik in het submenu op de optie ‘Mijn pakketten’.
• Klik vervolgens op het icoontje voor het pakket die je wilt blokkeren.
• Klik op de optie ‘Pakket blokkeren’.
• Wil je de passen per direct blokkeren, dan klik je direct op de button ‘Pakket blokkeren’.
• Selecteer je een datum in de toekomst, dan worden de passen op die dag om 22:00 uur geblokkeerd.
• Het pakket krijgt een einde datum per de laatste dag van de maand, in verband met het achteraf berekenen van de maand fee.

Aangezien de maandfee achteraf wordt berekend, naar aanleiding van alle actieve pakketten in de voorgaande maand, kan je eenmalig een dubbele fee verwachten. Vergeet daarom vooral niet de te vervangen passen zo snel mogelijk te blokkeren.

Maak je gebruik van OV-pas en/of laadpas, dan verzoeken wij je deze (kosteloos) aan ons te retourneren in verband met blokkering bij de externe leverancier. Dit kan naar naar antwoordnummer 594 2130 WB te Hoofddorp. 

Tijdelijk krap bij kas vanwege de coronacrisis?
We hebben voor bepaalde klantgroepen een tijdelijke tegemoetkoming in de onkosten in deze - voor veel ondernemers - zware tijd. Vraag bij onze klantenservice naar de mogelijkheden.

Wil je in één keer alle actieve pakketten opzeggen en stoppen als klant?
Natuurlijk willen we je graag als klant behouden. Neem contact op met onze klantenservice om te bespreken hoe we je alsnog als tevreden klant kunnen behouden. Bekijk hier de informatie om zelf online je klantrelatie te beëindigen.