Tarieven

Veelgestelde vragen

• Welk limiet zit er op mijn pas en hoe kan ik deze wijzigen?

  In Mobility Manager kan je het limiet terugvinden welke voor jouw pas van toepassing is. Wil jij je limiet wijzigen? Ook dat kan in Mobility Manager.

  Hoe werken limieten?

  Op het moment dat een transactie wordt afgerekend, zal het systeem automatisch terugrekenen. Bij een weekfactuur 24 uur en 7 dagen (7x24 uur) en bij maandfactuur 24 uur en 30 dagen (30x24 uur). Alle transacties die in deze periode al zijn afgerekend, worden meegenomen in de berekening. 

  Indien het totaalbedrag van al deze transacties, inclusief de nog nieuwe af te rekenen transactie binnen deze limieten valt, kan de transactie met succes worden afgerekend. 

  Indien het totaalbedrag één van deze limieten overschrijd, wordt de transactie afgekeurd en dient er op een andere wijze te worden betaald. 

  Wil je een hoger limiet? 

  Dan kun je deze verhogen door extra borg te betalen of de frequentie van je factuur te wijzigen. 

  Voor meer informatie, stuur een e-mail naar klantenservice@movemove.com o.v.v. je relatienummer, het kenteken en de gewenste limiet. 

• Waar kan ik voordelig tanken met de MoveMove pas?

  Je kan bij 4000 tankstations in Nederland tanken met de MoveMove-tankpas. Praktisch overal dus.

  Waar in jouw buurt je het goedkoopst tankt in Nederland, zie je in één oogopslag in de MoveMove-app. Gratis te downloaden voor iOS en Android.

  Het is ook mogelijk om bij de 55.000 aangesloten DKV tankstations in Europa te tanken. Check via de link de DKV locaties.

• Werkt mijn pas ook in het buitenland?

  De MoveMove tankpas is te gebruiken in het buitenland (EU) als je beschikt over twee zwarte metaalstrippen op de achterkant van jouw tankpas. De strip met het DKV-logo gebruik je voor internationaal tanken. Om in het buitenland te kunnen tanken moeten de tankstations wel aangesloten zijn bij het DKV-netwerk. Dat zijn er in totaal al meer dan 55.000. Bekijk hier informatie over de toeslagen voor DKV stations. In de Benelux worden doorgaans de officiële lijstprijzen berekend en in de andere EU landen betaal je meestal de goedkopere pompprijs. De tarieven zijn altijd inclusief de btw van het betreffende land.

  Let op onderstaande informatie! Niet elke betaalautomaat op de pomp heeft een magneetstrip-lezer.  Als deze er niet is dan handel je als volgt:  

  Ga met je DKV-pas in dit geval eerst naar de kassa om te betalen om vervolgens te kunnen tanken. (hiermee voorkomt het tankstation doorrijders). Bij elk station is een shop aanwezig waar binnen bij de kassa eerst betaald kan worden, waarna de pomp wordt vrij gegeven.

  Heeft je MoveMove-pas geen DKV-strip, maar wil je er wel gebruik van maken? Vraag dan een nieuwe pas aan via Mobility Manager. Lees hier meer informatie over tanken in het buitenland.

• Kan ik in het buitenland laden met de MoveMove laadpas?

  Ja, dat kan met de MoveMove EU laadpas. Toegang tot het grootste laadnetwerk van Europa (incl. NL). Slechts €1,-  per maand extra. Aanvragen gaat via Mobility Manager

   

  • Ga naar Passen > Mijn Pakketten
  • Vul hier het kenteken van de auto in waarbij nu een MoveMove NL laadpas gebruikt wordt en klik op Uitvoeren
  • Klik op het Koffericoontje en ga naar Pakket aanpassen
  • Selecteer jouw nieuwe laadpas >  MoveMove EU (incl. NL) laadsleutel
  • Klik op Volgende en maak je keuze definitief door op Aanvraag bevestigen te klikken
  • Wij ontvangen graag je oude laadpas. Je kan deze kosteloos opsturen naar Antwoordnummer 594, 2130WB te Hoofddorp
  • Download de EU Laadpas-app. In de app stores vind je deze onder de zoekterm EU Laadpas.

• Hoe werkt parkeren met een MoveMove tankpas?

  Straatparkeren doe je eenvoudig via de MoveMove Next-app. Deze kun je downloaden in Google Play en iOS App store op het zoekwoord 'MoveMove Next'. Hier kun je je parkeertransacties aan- en uitzetten. 

  Parkeeractie starten
  Klik op het icoontje 'Direct Parkeren'. Selecteer vervolgens het kenteken waarmee je wil parkeren. Check ook of de zonecode juist is. Klik dan op 'Start Parkeeractie'.
  
  Klopt de zonecode niet?
  Klik op 'Annuleer' en ga naar het scherm 'Locator'. Klik dan op het icoontje 'Straat Parkeren' onderin het scherm en zoek vervolgens op de juist locatie. 

  Stoppen in de MoveMove Next-app
  Vergeet na het parkeren niet om de parkeeractie te beëindigen door 'stop parkeren' te selecteren.