Oh oh er ging iets mis...

Gebruik tankpas

• Swipe de pas langs de magneetstrip-lezer, of
• Steek de pas in de pinterminal (volg het pijltje op de pas voor de juiste richting).
• Voer de pincode in.

Vraag: “Rijdt u in een vervangende auto?”

• Ja → Je kunt direct de transactie afronden.
• Nee → Je krijgt de optie om de kilometerstand in te voeren.

Kilometerstand (optioneel)

• Invoeren is niet verplicht, maar handig voor je administratie.
• Ingevoerde kilometerstanden worden weergegeven op je factuur en in de verbruiksspecificatie.

Bij verlies, diefstal of beschadiging kun je je pas eenvoudig vervangen. De huidige pas wordt meteen geblokkeerd.

Log in op je beheeromgeving en vraag een vervangende pas aan.

De nieuwe pas ontvang je binnen twee werkdagen per post. 

Heb jij een zakelijk bankrekeningnummer en ben je KvK geregistreerd? Dan is het aanvragen van een MoveMove-tankpas eenvoudig en verloopt als volgt:

1. Ga naar de pagina voor het aanvragen van een tankpas.
2. Kies het product en van welke extra's je gebruik wilt maken.
3. Voer al je gegevens in.
4. Personaliseer je tankpas.
5. Na een aantal controles ben je klaar.
6. Je tankpas wordt opgestuurd en je bent ready to go!

Voor een bestaande klant werkt dit anders, een nieuwe pas aanvragen doe je in onze beheeromgeving. 

Geen antwoord gekregen op jouw vraag, klik hier om naar alle veelgestelde vragen te gaan.

Je kan bij alle tankstations in Nederland tanken met de MoveMove-tankpas. Waar je in jouw buurt het goedkoopst tankt zie je in één oogopslag in de MoveMove app. 

Heb je een internationale MoveMove-tankpas? Dan kun je ook in Europa tanken, bij ruim 55.000 aangesloten DKV tankstations. Check via de link de DKV locaties.

Het niet werken van de MoveMove-tankpas kan o.a. veroorzaakt worden door: 

• je gebruikt de verkeerde pincode;
• je wil een niet toegestaan product of shopartikel afrekenen;
• het bestedingslimiet op de tankpas is bereikt;
• de automatische incasso van de factuur is mislukt;
• er is een storing bij het tankstation;
• de magneetstrip is beschadigd;
• je gebruikt de verkeerde magneetstrip van de internationale tankpas;
• je gebruikt de internationale tankpas bij een niet-aangesloten DKV-tankstation.

De reden van de foutmelding op de transactie kun je raadplegen in de beheeromgeving of neem contact op met de klantenservice.

De foutmelding kan o.a. veroorzaakt worden door:  

• je gebruikt de verkeerde pincode;
• je wil een niet toegestaan product of shopartikel afrekenen;
• het bestedingslimiet op de tankpas is bereikt;
• de automatische incasso van de factuur is mislukt;
• er is een storing bij het tankstation;
• de magneetstrip is beschadigd;
• je gebruikt de verkeerde magneetstrip van de internationale tankpas;
• je gebruikt de internationale tankpas bij een niet-aangesloten DKV-tankstation.

De reden van de foutmelding op de transactie kun je raadplegen in de beheeromgeving of neem contact op met de klantenservice.