MoveMove advies op maat

Gebruik tankpas

• Swipe de pas langs de magneetstrip-lezer, of
• Steek de pas in de pinterminal (volg het pijltje op de pas voor de juiste richting).
• Voer de pincode in.

Vraag: “Rijdt u in een vervangende auto?”

• Ja → Je kunt direct de transactie afronden.
• Nee → Je krijgt de optie om de kilometerstand in te voeren.

Kilometerstand (optioneel)

• Invoeren is niet verplicht, maar handig voor je administratie.
• Ingevoerde kilometerstanden worden weergegeven op je factuur en in de verbruiksspecificatie.

Bij verlies, diefstal of beschadiging kun je je pas eenvoudig vervangen. De huidige pas wordt meteen geblokkeerd.

Log in op je beheeromgeving en vraag een vervangende pas aan.

De nieuwe pas ontvang je binnen twee werkdagen per post. 

Let op. Begint je relatienummer NIET met een 5 dan moet je voor het juiste antwoord op je vraag naar de handleiding van de Mobility Manager. Na inloggen in de Mobility Manager kan je via het huis icoontje en dan via ‘documentatie’ de handleiding downloaden.

Je kan bij alle tankstations in Nederland tanken met de MoveMove-tankpas. In de MoveMove-app zie je in één oogopslag waar je in de buurt het voordeligst tankt. 

Heb je een internationale MoveMove-tankpas? Dan kun je ook in Europa tanken bij aangesloten DKV tankstations. Check via de link de DKV locaties.

De geweigerde transactie kan veroorzaakt worden door: 

• je gebruikt de verkeerde pincode
• je wil een niet toegestaan product of shopartikel afrekenen
• het bestedingslimiet op de tankpas is bereikt
• de automatische incasso van de factuur is mislukt
• er is een storing bij het tankstation of wasstraat
• de magneetstrip is beschadigd
• je gebruikt de verkeerde magneetstrip (internationale tankpas)
• je gebruikt de internationale tankpas bij een niet-aangesloten DKV-tankstation

De reden van de foutmelding kun je raadplegen in de beheeromgeving. 

Heb je hierover vragen? Stuur een e-mail naar klantenservice@movemove.com of bel onze klantenservice tijdens kantooruren op 023 - 201 6 201.

De geweigerde transactie kan veroorzaakt worden door:

• je gebruikt de verkeerde pincode
• de bevoegdheid 'Wassen' is niet toegestaan op de pas
• het bestedingslimiet op de pas is bereikt
• de automatische incasso van de factuur is mislukt
• er is een storing bij de wasstraat
• de magneetstrip is beschadigd
• je gebruikt de verkeerde magneetstrip (internationale tankpas)

De reden van de foutmelding kun je raadplegen in de beheeromgeving.

Heb je hierover vragen? Stuur een e-mail naar klantenservice@movemove.com of bel onze klantenservice tijdens kantooruren op 023 - 201 6 201.