icon-check icon-warning icon-faq icon-twitter icon-facebook icon-warning instagram alert play icon-search icon-close icon-close2 icon-whatsapp icon-linkedin icon-time icon-tanken icon-aarde icon-kaart icon-grafiek icon-team Google review

Hoe kan ik één of meerdere pakketten opzeggen?

Wil je een pakket zeggen? Natuurlijk willen we je graag als klant behouden.
Neem contact op met onze klantenservice om te bespreken hoe we je alsnog als tevreden klant kunnen behouden.

Tijdelijk krap bij kas vanwege de coronacrisis?
We hebben voor bepaalde klantgroepen een tijdelijke tegemoetkoming in de onkosten in deze - voor veel ondernemers - zware tijd.
Vraag bij onze klantenservice naar de mogelijkheden.

Uitleg over het opzeggen van een pakket
Om een geheel MoveMove-pakket op te zeggen ga je naar de Mobility Manager via onze website www.movemove.com/mm.
Let op: als je het gehele pakket blokkeert, dan zullen alle passen in dit pakket worden geblokkeerd. 

Voor het opzeggen van passen (pakketten) volg je onderstaande stappen:

  • Klik in het hoofdmenu op de optie ‘Passen’. 
  • Klik in het submenu op de optie ‘Mijn pakketten’.
  • Klik vervolgens op het icoontje voor het pakket die je wilt blokkeren.
  • Klik op de optie ‘Pakket blokkeren’.
  • Wil je de passen per direct blokkeren, dan klik je direct op de button ‘Pakket blokkeren’.
  • Selecteer je een datum in de toekomst, dan worden de passen op die dag om 22:00 uur geblokkeerd.
  • Het pakket krijgt een einde datum per de laatste dag van de maand, in verband met het achteraf berekenen van de maand fee.

Aangezien de maand fee achteraf wordt berekend, naar aanleiding van alle actieve pakketten in de voorgaande maand, kan je eenmalig een dubbele fee verwachten. Vergeet daarom vooral niet de te vervangen passen zo snel mogelijk te blokkeren.

Maak je gebruik van OV-pas en/of laadpas, dan verzoeken wij je deze (kosteloos) aan ons te retourneren in verband met blokkering bij de externe leverancier. Dit kan naar naar antwoordnummer 594 2130 WB te Hoofddorp. 

Wil je in één keer alle actieve pakketten opzeggen en stoppen als klant?
Bekijk dan de informatie om je klantrelatie te beëindigen

cs team
Bel de servicedesk

Je kunt ons morgen weer bereiken van 08:30 - 17:00 uur

Vandaag beschikbaar tot 17:00 uur

Wij zijn vandaag gesloten

023 201 62 01
Bel mij terug

We nemen zo snel mogelijk contact op

Laat je gegevens achter
Of stuur ons een e-mail

we beantwoorden je graag!

klantenservice@movemove.com